¿Quién dará tratamiento a tus datos personales?
Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por CoralEcoLab con domicilio en Antonio Dovali Jaime 75, Lomas de Santa Fé, Alvaro Obregon, C.P. 01219, México, Ciudad de México.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica info@coralecolab.com
¿Qué información vamos a recabar?
CoralEcoLab para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos personales de ubicación, datos demográficos, datos fiscales, productos y servicios que le ofrecemos, información generada con motivo de su participación en nuestros sorteos, concursos y promociones, información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
Asimismo, le informamos que para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad CoralEcoLab dará tratamiento a datos personales de terceros en calidad de referencias personales, por lo que al proporcionar los datos personales de dichos terceros para que CoralEcoLab les contacte por medios físicos y/o electrónicos usted reconoce haber recabado el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable.
CoralEcoLab no recabará ni tratará datos personales sensibles. En caso de que usted nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.
No tratamiento de datos personales de menores de edad.
CoralEcoLab no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.
¿Para qué fines usamos su información?
Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados por CoralEcoLab para las siguientes actividades primarias y necesarias:
- Creación y gestión de su cuenta de usuario;
- Llevar un registro de las actividades relacionadas con tu perfil de usuario;
- Identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas;
- Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
- Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
- Atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos;
- Otorgarle bonificaciones y descuentos;
- Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted;
- Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable;
- Aclaraciones bancarias;
- Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas o reclamaciones;
- Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
- Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos;
- Llevar un histórico de sus compras;
- Actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
- Detectar y prevenir fraudes;
- Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted;
- Registrarle como participante en nuestros sorteos, concursos y promociones. En el supuesto de que usted resulte ganador, además podremos utilizar su información para contactarle, realizar la entrega del premio al que usted sea acreedor, así como para realizar diversas publicaciones sobre su participación a través de distintos medios de comunicación físicos y electrónicos.
- Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
- En su caso, para integrar una lista sobre los regalos de su preferencia y hacerlos llegar a su domicilio y/o canjearlos por productos en alguna de nuestras sucursales;
- Hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente;
- En el supuesto de que usted cumpla con los requisitos establecidos por CoralEcoLab para darle de alta en sus programas de lealtad;
- Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
- Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos;
- Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
¿Qué otros usos podemos darle a su información?
De manera adicional, si usted no se opone, CoralEcoLab podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que nos solicite, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de CoralEcoLab de acuerdo con sus intereses, así como de otras marcas y/o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
- Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos, bienes y/o servicios que ofrezca CoralEcoLab y/o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común;
- Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales y/o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común para que éstas puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero;
- Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo info@coralecolab.com
La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de CoralEcoLab a la dirección electrónica info@coralecolab.com. Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de CoralEcoLab.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección info@coralecolab.com. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de CoralEcoLab. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de CoralEcoLab.
Uso de cookies
CoralEcoLab utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros (como socios comerciales o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común). Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.
¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?
CoralEcoLab le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet https://www.coralecolab.mx, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?
Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico info@coralecolab.com
INAI
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer efectivos sus derechos.
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En caso de utilizar nuestros servicios se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: Enero de 2022.
