CoralEcoLab ofrece una garantía de 5 días. Por mucho que intentemos mejorar nuestros procedimientos de envío, algunos corales no sobreviven al proceso de envío. El envío es posiblemente el evento más estresante que puede experimentar un coral y ciertos corales son más sensibles que otros.
¿Qué organismos cuentan con garantía?
A menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo, cualquier coral comprado en CoralEcoLab cuentan con la garantía completa de 5 días. Es posible que los artículos especiales o los corales que se consideran «solo para expertos» no califiquen para la garantía y esto se indicará claramente en la descripción del artículo.
¿Qué sucede si tengo un DOA o un coral no sobrevive los primeros 5 días?
Tome una foto clara del coral
Requerimos una foto del coral para garantizar el reemplazo y la precisión del reembolso. Asegúrese de tomar una foto clara a la luz del día (no actínica).
Envíanos tu foto y la información del pedido
Envíe cualquier foto y reclamo a info@coralecolab.com. Un representante se comunicará contigo dentro de un día hábil.
Reciba su reemplazo o reembolso
Reemplazaremos su coral con un pedido futuro, le enviaremos una tarjeta de regalo o le enviaremos un reembolso a su método de pago original. Abordamos todos los reclamos de DOA caso por caso y, en general, estamos dispuestos a utilizar el método que funcione mejor para usted.
Devoluciones
Las devoluciones no son posibles. NO devuelva ningún coral a menos que CoralEcoLab se lo solicite específicamente.
